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Política de Trocas, Devoluções e Garantias

Na Apimenty, prezamos pela segurança, higiene e bem-estar de cada cliente. Por trabalharmos com produtos íntimos, seguimos rigorosamente as normas da ANVISA e do Código de Defesa do Consumidor.

Todos os nossos produtos são enviados lacrados, higienizados e sem qualquer contato após a conferência de qualidade.

 

Por motivos de saúde e segurança, não realizamos devoluções de produtos íntimos após a abertura da embalagem original, exceto em casos de defeito de fabricação constatado antes do uso.

 

 

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✔ Quando é possível solicitar troca?

 

A troca é permitida somente em casos de defeito de fábrica, desde que:

 

O defeito seja identificado antes do uso do produto;

 

O produto esteja lacrado, sem violação da embalagem;

 

Todos os acessórios, carregadores, manuais e brindes estejam intactos;

 

A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

 

Após o envio das imagens/vídeo demonstrando o defeito, nossa equipe realiza a análise e retorna em até 48 horas.

 

Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:

 

Troca pelo mesmo produto;

 

Troca por outro produto de igual valor;

 

Crédito integral para usar no site.

 

 

 

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❌ O que NÃO pode ser trocado ou devolvido

 

Por se tratarem de itens íntimos, não podemos aceitar devolução/troca nos seguintes casos:

 

Produto aberto, testado, usado ou com violação do lacre;

 

Itens com sinais de uso, marcas ou danos por mau uso;

 

Produtos molhados indevidamente (quando não são à prova d’água);

 

Variações de cor, tamanho ou textura já descritas na página do produto;

 

Arrependimento após a abertura da embalagem (por lei, produtos íntimos não entram no direito de arrependimento após violação do lacre).

 

 

Essas medidas garantem a segurança, privacidade e saúde de todos os clientes.

 

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Garantia de Produtos Eletrônicos

 

Alguns vibradores e itens eletrônicos contam com garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Nesse caso:

 

A análise técnica pode levar alguns dias;

 

O produto com defeito deve estar limpo e sem sinais de mau uso;

 

A garantia cobre apenas defeitos eletrônicos, não cobrindo quedas, mau uso ou infiltração de água em itens não impermeáveis.

 

 

 

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Cancelamento de Pedido (antes do envio)

 

Se o pedido ainda não foi enviado, você pode solicitar cancelamento pelo nosso WhatsApp:

 

📱 (41) 99871-0339

 

O valor é estornado integralmente pelo mesmo método de pagamento.

 

 

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Estamos aqui para ajudar!

 

Nosso atendimento é discreto, acolhedor e comprometido em garantir uma experiência excelente.

Se tiver qualquer dúvida sobre trocas, garantia ou funcionamento dos produtos, entre em contato:

 

📍 Curitiba e Região Metropolitana

🌙 Atendimento: 10h às 02h

📱 WhatsApp: (41) 99871-0339

 

Apimenty – Seu prazer com segurança, qualidade e descrição.